مانا نـــور سعی بر این دارد انواع متنوع ارسالی کالا را برای شما عزیزان فراهم کند. رویه ارسال کالا فعلا به روش‌های زیر می باشد؛
ارسال به اراک تا ۲۴ ساعت بعد از تسویه حساب و یا تعیین روش پرداخت سفارش‌ها ارسال می‌شوند. ارسال به شهرستان: – ۲۴ ساعت پس از تسویه حساب و یا تعیین روش پرداخت سفارش‌ها تحویل باربری اراک می‌شود. – هزینه ارسال تا باربری اراک (کرایه شهری) رایگان است و به وسیله‌ی ناوگان مانا نـــور انجام می‌شود. – هزینه باربری اراک تا شهر مقصد بر عهده مشتری و پس کرایه است. – در صورتی که ارسال با تیپاکس و یا سایر شرکت‌های حمل و نقل انجام پذیرد این هزینه بر عهده مشتری است.
نکات قابل ملاحظه در هنگام تحویل کالا :
-
به مشتریان عزیز اکیدا توصیه می‌شود هنگام تحویل سفارش قبل از امضا رسید تحویل کالا، حتما کالای سفارش داده شده را با کالای ارسالی مطابقت داده و در صورت مغایرت، کالا را تحویل نگرفته و با واحد خدمات پس از فروش تماس حاصل فرمایید.
- در صورتیکه مشتری بدون رویت کالای سفارش داده شده ، کالا را از متصدی تحویل بگیرد و رسید تحویل کالا را امضا نماید بدیهیست به معنای تایید سفارش از سمت مشتری می باشد و در این صورت مانا نـــور هیج گونه مسئولیتی در مورد عودت کالا ندارد.
- مشتریان عزیز باید در هنگام تحویل سفارش کارت شناسایی معتبر و یا کارت ملی به همراه داشته باشند.
-
در صورتیکه مشتریان عزیز بخواهند سفارش را برای شخص دیگری ارسال کنند حتما باید از درگاه‌های ارتباطی اطلاع رسانی نمایند در غیر این صورت هزینه ارسال مجدد به عهده مشتری خواهد بود.
- در شرایط غیر قابل پیش بینی مانند بدی آب و هوا و یا روزهای شلوغ و پرازدحام آخر سال و … زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه های فوق صورت نگیرد.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل، مترو و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
- از آنجا که حمل کلیه سفارشات توسط شرکت های حمل کننده مانند پیک بادپا، تیپاکس، باربری و … می باشد فروشگاه مانا نـــور پس از تحویل بار به حامل آن، هیچ کنترلی بر زمان و فرآیند حمل ندارد.
-
امکان دارد تمامی مرسولاتی که به سراسر ایران از طریق شرکت‌های ارسال کالا ارسال می‌شوند. در زمانی خارج از تایم مقرر شده توسط این شرکت به دست مشتری برسند. لذا فروشگاه مانا نـــور هیچ گونه مسئولیتی درقبال این موضوع ندارد. تمامی سفارشات مانا نـــور در بسته بندی های مهر و موم شده تحویل پیک و پست می شوند. اکیداً از تحویل گرفتن بسته ای که باز شده است خودداری کنید و سریعا با پشتیبانی مانا نـــور تماس بگیرید.
- توجه: در کلیه روزهای تعطیل هیچ گونه ارسالی انجام نخواهد شد! کلیه سفارش‌ها فقط در روزهای شنبه تا پنجشنبه تحویل اداره پست یا باربری داده می‌شوند.